烦心事 1
无奈，业主在装修过程中处于被动地位
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装修，虽然是一时的事
可是关乎到的却是一辈子的生活
装修好不好
除了传统的材料、工艺水平外
影响着其中的一个关键因素
那就是装修的工程体系管理了
很多业主在开始装修的时候
往往会碰到下面的这些烦心事
烦心事 1
无奈，业主在装修过程中处于被动地位
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在签了合同后，装修公司开始展示强势的一面。经常会附加合同之外的一些费用，这让业主处于被动的地位，特别是在装修进行到一半过后，遇到这样的附加要求，业主们往往也是默默接受。不接受，装修质量就没有保障，在这种情况下业主也是无奈之选。
烦心事 2
不管工程质量如何，项目经理照常收益
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这样的结果导致项目经理在监理工程的时候，监督价值无法体现。不少业主网上抱怨，说监理也只是走走过场，根本没有认真履责，更别说工程质量的保障了。
烦心事 3
业主的评价价值无法体现
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装修施工，业主和项目经理本来应该是紧密协助的，业主的评价建议也应该是推进家装工程质量完善的有效动力。可是由于评价机制的不完善，难以对项目经理形成有效制约，如此重要的监督机制自然也无法发挥应有的作用。
烦心事 4
验收太统一
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装修绝对不是一把抓，而应该是环环相扣的。可是在现实装修中，很多业主的验收其实是一步完成的，只在最后完工的时候做一个整体验收。这样的粗糙验收工序很难保证整体家装质量，因为很多工序设计都已经定型了，如果最后统一验收发现出了差错再改的话是非常繁琐的。
为更好地保证业主家装质量，解决家装混乱问题，生活家装饰自有工程质量三大管理体系（形象、质量、服务），全面保证家装质量，为业主带来品质家居体验。
以规为尺、以矩作度，装修管理必须规范。
工程形象管理
* 工程形象及保护性物料放置标准：门窗洁具等建材均用保护膜覆盖，施工现场工地标识牌一应俱全，方便业主随时了解施工进度。
* 材料摆放标准：所有材料严格按照“主材、辅材放置区”标示位置放置，施工现场建筑垃圾及时清理，保证整洁美观。
* 施工形象标准：自有产业工人模式，不外包不转包。工地现场严禁出现吸烟、酒后作业、赤身赤膊等情况。
工程质量管理
* OSO系统：明码实价，每一项内容都透明展示在客户面前，对工程每个阶段每个节点进行记录，做到每个细节有据可查。
* 分阶段验收：“六重巡检”体系，每项验收在符合验收标准且得到用户满意的前提下，才可以进行下一个环节的施工。确保安全、质量、形象、工期、工费以及服务六大模块都能达到规定标准。
* 环保保真协议：与每一位客户签订《材料保真协议》，确保材料原装。同时签订《室内装修环保协议》，如未达标准我们承诺全额退还装修款。
工程服务管理
* 图纸、报价审核服务：专业统一制图系统，审核必须保证信息正确无误，才能正式开工。
* 派单服务：按工程质量、工地营销、客户反馈意见表、是否按时竣工四个维度打分，根据得分名次往下顺序派单。
* 工程质检员服务：在每个工程验收节点，质检员上传各阶段施工现场照，交由业主自行选择是到现场亲自验收还是直接线上验收。
* 零推诿售后服务：从工程开工到售后保修为客户安排回访服务，客户一旦出现问题，必须无理由第一时间给出解决办法。
* 问题回应解决服务：施工全程实行24小时回复制，对客户任何时候提出的投诉或者疑问必须在24小时内给出处理方案或解答。
* 可视化工地服务更新：质检员定期在官方微信公众平台实时更新照片和施工节点，客户可在微信随时在线查看工地进程。
* 全国超长质保服务：水电质保10年，基础施工2年，终身成本维修。
生活家家居三大工程质量管理体系，让业主化被动为主动；业主评价与项目经理收益关联；将传统“监理制”改为“质检制”；分阶段验收，让家装环环有保障。
更有包括OSO系统、环保协议服务、工程质检员服务在内的共计13项服务管理体系，有效解决家装痛点。让每一个中国人都享受品质家居，是生活家装饰一直以来不断坚守的企业使命。
